中國電信全球眼常見應用問題解決指引

故障預處理指引

1、圖像不可控制有什么原因？

可能存在以下問題：

1）控制線接觸不良；

2）控制協議、波特率、地址碼等未設定正確；

3）正在控制的攝像機并不是當前的圖像。

2、全球眼故障現象有哪些？

   全球眼故障現象主要有以下幾種：無圖像、不可控、圖像質量差、客戶端不能登錄平臺、錄像資料無法檢索等。

3、沒有圖像怎么解決？

1）檢查視頻線連接是否正確無誤,查看視頻線是否斷裂、脫落，視頻接頭是否存在虛焊等；

2）檢查前端設備工作是否正常（如斷電、設備故障、網絡不通等）；3）檢查平臺設置是否正確（是否具備觀看權限等）。

4、圖像出現馬賽克、分屏、模糊不清、不連續(xù)等現象的原因？

1）圖像出現模糊不清、分屏現象，原因可能為：視頻線接觸不良、接頭虛焊等，檢查插頭部位是否接觸良好、接頭焊接是否牢固等；

2）圖像出現馬賽克、網絡大、抖動過大現象，原因可能為：傳輸網絡可能出現堵塞，或網絡異常，建議檢查網絡是否正常。

5、客戶端不能登陸平臺如何解決？

客戶端不能登陸平臺時可能有以下幾方面的原因：

1）前端DVS：在平臺注冊時設置是否正確，如：IP地址、設備編號等；

2）前端是否掉、客戶端網絡是連通；

3）平臺的認證服務器是否正常工作；

4）客戶的電腦是否裝的防火墻等保護軟件。根據以上的原因逐個排除故障。